1. Comment coller un sticker avec du papier de transfert ?
Nettoyez soigneusement la surface avec un chiffon humide, puis séchez-la avec un chiffon propre pour éliminer toute poussière ou saleté.
Retirez délicatement le papier de transfert de la feuille de support, sans tirer brusquement afin d’éviter d’endommager le sticker.
Placez le sticker (encore collé sur le papier de transfert) sur la surface souhaitée et ajustez sa position.
À l’aide d’une carte de crédit ou d’un outil similaire, appuyez fermement du centre vers les bords pour éliminer les bulles d’air et favoriser l’adhérence.
Attendez quelques minutes, puis retirez lentement le papier de transfert en tirant à 180°.
Vérifiez que le sticker reste bien collé et qu’aucune partie ne se soulève.
En cas de difficulté, contactez-nous à info@dpcustom.ch : nous vous aiderons volontiers.
2. Comment passer une commande de stickers ou décorations personnalisés ?
Vous pouvez passer commande :
via notre shop en ligne,
par e-mail,
par WhatsApp,
ou via nos réseaux sociaux.
Nous vous guiderons durant tout le processus et vérifierons chaque détail afin de créer le produit personnalisé que vous souhaitez.
3. Comment commander une bande pare-soleil personnalisée ?
Contactez-nous via notre site, par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux.
Nous aurons besoin :
des dimensions de votre pare-brise,
de votre design ou de vos idées.
Un aperçu digital vous sera envoyé avant la production pour validation.
4. Quels matériaux utilisez-vous pour les bandes pare-soleil ?
Nous utilisons du vinyle de haute qualité :
Oracal
3M
Hexis
Ces matériaux sont résistants, durables, anti-UV, faciles à nettoyer et ne se décolorent pas.
5. Puis-je retirer une bande pare-soleil sans abîmer ma vitre ?
Oui, pour un retrait propre :
chauffez légèrement le film avec un sèche-cheveux,
tirez doucement pour le décoller.
Le vinyle ne laisse généralement aucun résidu.
6. Quels types de designs pouvez-vous créer ?
Pratiquement tout est possible :
logos d’entreprise,
stickers auto/moto/bateau
décorations murales ou vitrines,
projets spéciaux et événements.
Nous réalisons des designs uniques et sur mesure, adaptés à vos besoins.
7. Comment envoyer mon design ?
Envoyez-le via :
E-mail
WhatsApp
Instagram
Facebook
Formats acceptés : .jpg, .png, .pdf, .eps, .ai
Besoin d’aide ? Nous pouvons vous accompagner dans la création ou l’optimisation de votre design.
8. Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend :
de la taille du projet,
de la complexité,
de la quantité.
Nous vous fournirons une estimation lors de votre commande.
9. Quels matériaux utilisez-vous pour les stickers et décos ?
Nous travaillons avec des matériaux professionnels :
Vinyle (Oracal, 3M, Hexis)
Papier adhésif
Toile et matériaux imprimables
Bois
Métal
PVC
Le choix du matériau dépend de votre design et de l’usage prévu (intérieur / extérieur).
10. Je souhaite créer un logo pour mon entreprise
Contactez-nous afin de discuter de vos idées.
Nous aurons besoin :
d’explications sur le style souhaité,
de quelques exemples (images, directions graphiques).
Nous concevrons un logo original correspondant à l’identité de votre activité.
11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Cash
TWINT
Virement bancaire (à partir de CHF 200)
Le mode de paiement est confirmé avant la finalisation de votre commande.
12. Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui.
Contactez-nous pour discuter des quantités et des remises disponibles.
13. Puis-je modifier mon design après l’envoi ?
Oui, s’il n’est pas encore en production.
Contactez-nous rapidement.
Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus garanties.
14. Créez-vous des stickers/décos pour les événements ?
Oui, pour tous types d’événements :
entreprises,
mariages,
anniversaires,
soirées privées, etc.
Nous créons des designs entièrement personnalisés pour correspondre à votre thème.
15. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas encore produite.
En cas d’annulation :
les frais de création graphique ne sont pas remboursables,
si la production est déjà en cours ou terminée : aucune annulation possible.
16. Proposez-vous une garantie ou un remboursement ?
Nous garantissons la qualité de nos produits.
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception.
Nous évaluerons la situation et proposerons :
un remplacement,
un remboursement partiel ou complet, selon le cas.
Les remboursements sont uniquement accordés en cas de défaut de fabrication.
